Technicien informatique

Technicien en maintenance, technicien support, technicien d’assistance en informatique, technicien système… Le métier de technicien informatique possède différentes appellations.

Spécialiste des systèmes d’information et des équipements numériques, il veille à la compatibilité du matériel et en assure la maintenance. Il ou elle apporte assistance aux utilisateurs en cas de pannes, d’erreurs, de problèmes liés aux systèmes et aux réseaux, pour installer un logiciel, effectuer des mises à jour, etc.

Les compétences attendues d’un technicien informatique sont donc techniques mais aussi relationnelles. Il doit être capable d’écouter, d’expliquer, de rassurer, de se rendre disponible et d’être flexible.

À l’heure du tout numérique, les postes ne manquent pas chez les techniciens informatiques. La plupart des entreprises disposent d’un service informatique qui emploie des techniciens en maintenance informatique pouvant intervenir au quotidien en cas de panne d’ordinateur ou de dysfonctionnement du réseau. 

Si vous vous orientez vers le métier de technicien informatique, vous pourrez aussi travailler pour une entreprise de services numériques (ESN) et intervenir auprès de ses clients, qu’il s’agisse de grands groupes, de petites et moyennes entreprises, de structures associatives, etc.

Si vous avez un profil plus indépendant, vous pourrez créer votre propre entreprise spécialisée dans le dépannage et la maintenance informatique. 

La profession peut également s’exercer au sein de la fonction publique via des concours dédiés : l’État, l’armée, les hôpitaux et les collectivités territoriales font appel à des techniciens informatiques. 

Côté rémunération, un technicien informatique perçoit en début de carrière, un salaire minimum d’environ 1 800 € qui peut être valorisé en fonction de l’entreprise ou de sa branche professionnelle. 

Après quelques années d’expérience, il peut se spécialiser dans un domaine particulier comme la sécurité des systèmes et des réseaux, devenir chef de projet informatique, obtenir un poste d’administrateur de systèmes, et à terme devenir DSI (directeur des systèmes d’information) de l’entreprise. 

Description des missions

Le technicien informatique est généralement employé au sein de la direction des systèmes d’information de l’entreprise ou de l’administration. Il fait partie du support informatique. Ses missions sont étendues.

Il est chargé de mettre en place le matériel et les équipements informatiques nécessaires au bon fonctionnement de l’activité. Il est capable d’installer des ordinateurs, de les configurer, de les relier à des périphériques (imprimantes…), de mettre en service des systèmes d’exploitation, des logiciels et autres outils informatiques et d’en expliquer le fonctionnement aux utilisateurs, d’effectuer des mises à jour, etc.

Le technicien informatique assure aussi la maintenance informatique. Il peut être contacté en cas d’incident, par exemple si un virus a infecté un ordinateur, si le web n’est plus accessible, si la messagerie ne fonctionne pas, si l’ordinateur ne s’allume pas, si le logiciel ne se lance plus…

Il intervient donc auprès de l’ensemble du personnel de l’entreprise qu’il assiste en cas de besoin.

S’il possède sa propre entreprise, le technicien informatique intervient auprès de clients professionnels ou particuliers. Il peut être sollicité pour des conseils sur l’achat de matériel informatique, pour installer des équipements, effectuer des mises à jour, réparer un ordinateur…

Formations et études

Plusieurs formations permettent d’acquérir les compétences pour devenir technicien informatique.

Vous pouvez opter pour un bac général et suivre la spécialité numérique et sciences informatiques. En filière technologique, la voie STMG (sciences et technologies du management et de la gestion) offre un enseignement spécifique en systèmes d'information de gestion.

Autre option : s’orienter vers un bac STI2D (sciences et technologies de l'industrie et du développement durable) et choisir l'enseignement SIN (systèmes d’information et numérique).

Côté bac professionnel, il existe le bac pro système électronique et numérique. Il existe également un CAP (certificat d’aptitude professionnelle) informatique.

L’idéal est de poursuivre en BTS (brevet de technicien supérieur) : BTS services aux organisations (SIO) ou BTS systèmes numériques (SN) pour obtenir un bac +2. Du côté des BUT, vous pourrez vous orienter vers un BUT informatique, un BUT génie électrique et informatique industrielle ou un BUT réseaux et télécommunications.