🎓 Alternance voix et excellence clients et collaborateurs (H/F)

 😄 Au sein de la Direction DATA ET PILOTAGE DE LA TRANSFORMATION et de l’équipe Voix et Excellence Clients et Collaborateurs situés à La Roche sur Yon, vous participez à la prise en charge des irritants exprimés par les clients ou les collaborateurs, et contribuez aux actions permettant de mettre en œuvre des améliorations opérationnelles (amélioration continue).

🎯 Tes missions spécifiques confiées seront les suivantes :

- Assurer la prise en charge de la remontée des irritants "Voix Collaborateurs" : qualifier les intervenants, priorisation des sujets.

- Contribuer à la co-construction de notre méthodologie de résolution d’irritant : Détecter, résoudre et communiquer.

- Préparer et participer aux ateliers d’amélioration continue.

 👉 Prérequis pour postuler :

Licence/ Bachelor /Master 1 ou Master 2

Détail de la formation : marketing, gestion de projet, école de design…

✍️ Compétences attendues :

Personnelles : empathie et adaptabilité, autonomie , organisation, rigueur et précision et capacité d'analyse.

⌛ Durée de l’alternance  :

A partir de septembre 2025 pour 1 ou 2 ans

📍 Localisation du poste :

Campus by CA, LA ROCHE-SUR-YON

👨‍🏫 Tuteur/Manager : 

Laurent CHAUVET et Nathalie PHUNG TESSIER